안녕하세요.

(주)시소이드를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며, 2026년 5월 휴무 일정을 아래와 같이 안내드립니다.
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■ 휴무 일정 : 2026. 05. 01 (금) ~ 2026.05.05 (화)
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법정 휴무일을 포함하여 5월 4일(월)은 임시 휴무입니다.
이용에 참고 부탁드리며, 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다.
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1) 충전 관련 안내
전자결제(신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제)는 연휴 기간에도 정상적으로 실시간 충전 처리가 가능합니다.

단, 무통장 입금을 원하실 경우 충전 신청 후 입금자 성함과 금액을 정확히 일치하여 입금해 주시기 바랍니다. 입금자 정보 또는 금액이 다를 경우 충전 처리가 지연될 수 있습니다.
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2) 연휴 기간 문의 안내
연휴 기간에는 홈페이지 게시판 및 카카오톡을 통해 서버 장애 또는 프로그램 오류와 관련된 문의에 한해 답변을 지원해드립니다. 일반 이용 문의 및 기능 개선 상담은 연휴 이후 순차적으로 답변드릴 예정이오니 양해 부탁드립니다.
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따뜻하고 행복한 5월 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요. 팅클입니다.

그동안 팅클의 AI 기능은 고객센터 상담 내용을 기반으로 답변을 제공해왔습니다.
이번 업데이트를 통해 AI 기능이 한층 더 똑똑해지고, 활용 범위도 크게 확장되었습니다.

▶ 더 정확해진 답변
이제는 고객센터 상담뿐만 아니라 다양한 상담 데이터를 함께 학습하여
보다 정확하고 신뢰도 높은 답변을 제공합니다.

▶ 기능 실행까지 연결되는 AI
단순 안내를 넘어, 요청하신 내용에 따라 관련 메뉴를 안내하고 실제 기능 실행까지 이어질 수 있도록 개선되었습니다.

▶ 실시간 데이터 조회 지원
이제 AI를 통해 운영에 필요한 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

▶ 아래와 같은 질문들이 가능합니다:
- “다음날 예약 현황 알려줘”
- “지난주 대기자 명단 보여줘”
- “지난달 포인트 통계 정보 알려줘”
- “예약 취소자 현황은 어디에서 봐?”

앞으로도 팅클은 더 편리하고 효율적인 운영을 위해 AI 기능을 지속적으로 발전시켜 나가겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.

팅클에서 발생하는 대기, 예약, 포인트 등의 이벤트를 외부 시스템과 연동할 수 있는 실시간 연동 API(Webhook) 기능이 추가되었습니다. 외부 시스템과 연동하여 다양한 방식으로 활용할 수 있으며, 시스템을 운영 중인 경우 간단한 개발을 통해 연동이 가능합니다.

■ 활용 예시
- 자체 시스템으로 고객 데이터 분석
- 키오스크, 포스에 알림 표시
- 자체 앱, 멤버쉽 연동

■ 이용 방법
- 팅클 메시지 설정에서 웹훅API 설정
- 등록한 콜백URL에서 데이터 수신 후 처리 작업

※ API 연동에 대한 자세한 내용은 별도 가이드를 참고해주세요.

감사합니다.

안녕하세요.

LGU+의 유심 교체/업그레이드 업무로 웨이팅 시스템을 사용하는 경우, 신규 가입 없이 아래와 같이 이용해 주시기 바랍니다.

■ 이용 방법
- 별도 회원가입 없이
- 본사에서 부여받은 계정으로 로그인 후 바로 사용 가능

■ 유의사항
- 개인 계정으로 신규 가입 시 정상 이용이 어려울 수 있습니다.
- 계정 정보는 본사 담당자를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 최근 방문자가 많은 환경에서도 원활한 이용이 가능하도록 시스템 안정성을 지속적으로 점검 및 개선하고 있습니다.

원활한 현장 운영을 위해 협조 부탁드립니다.
감사합니다.

지난 3월 서비스 이용료, 충전 결제 건 중 무통장 입금 거래 시 세금계산서 발행을 요청한 내역에 대한 세금계산서가 일괄 발행되었습니다.
발행된 세금계산서는 국세청 홈택스 시스템을 통해 확인하실 수 있으며, 등록하신 이메일로도 함께 발송되었습니다.

■ 발행 대상: 3월 무통장 입금 결제 내역
■ 발행일: 2026년 4월 1일(수)
■ 확인 방법: 국세청 홈택스 또는 등록 이메일 확인

문의사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.

지난 2월 28일부터 3월 1일까지 발생한 서비스 장애로 인해 이용에 큰 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

서버 업데이트 과정에서 발생한 에이전트 버전 불일치와 이를 해결하기 위한 긴급 조치 중 추가적인 문자 메시지 장애가 발생하여 많은 혼란을 끼쳐 드렸습니다.

저희는 이번 장애로 인해 직접적인 불편을 겪으신 기존 고객님들께 깊은 책임감을 느끼며, 감사의 마음과 사과의 의미를 담아 아래와 같이 보상을 진행하고자 합니다.

보상 내용: 알림톡 발송 시 잔액 차감 없이 무상 지원

보상 대상: 2026년 3월 1일 이전 가입자 (장애 발생 전 가입 고객 한정)

적용 기간: 3월 15일(일) 23시 59분까지

장애 발생 이후 가입하신 신규 고객님들께는 해당 보상이 적용되지 않는 점 양해 부탁드리며, 향후 모든 고객님께 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 배포 검증 및 장애 대응 체계를 대폭 강화하겠습니다.

다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

안녕하세요, 시소이드입니다.

최근 시스템 업데이트 과정에서 일부 연동 문제가 발생하여 카카오톡 메시지가 미발송/지연/오발송된 점 진심으로 사과드립니다.

현재 해당 이슈는 조치 완료되어 카카오톡 발송이 정상 복구되었습니다.
장애 기간 중 오발송·지연·장애로 차감된 잔액은 전액 복구해드리겠습니다. (대상 건은 발송 로그 기준으로 확인 후 순차 반영됩니다.)

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 시소이드입니다.

지난 2월 서비스 이용료, 충전 결제 건 중 무통장 입금 거래 시 세금계산서 발행을 요청한 내역에 대한 세금계산서가 일괄 발행되었습니다.
발행된 세금계산서는 국세청 홈택스 시스템을 통해 확인하실 수 있으며, 등록하신 이메일로도 함께 발송되었습니다.

■ 발행 대상: 2월 무통장 입금 결제 내역
■ 발행일: 2026년 3월 3일(화)
■ 확인 방법: 국세청 홈택스 또는 등록 이메일 확인

문의사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
카카오톡 메시지 발송과 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

▶ 현재 조치 현황
- 장애 기간 동안 발생한 오발송 / 지연 / 발송 실패 등으로 차감된 잔액은 추후 전액 복구해드릴 예정입니다.
- 추가 피해 방지를 위해 당분간 메시지 발송 비용이 차감되지 않도록 조치하였습니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 배포/업데이트 검증 절차 및 장애 대응 체계를 강화하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시소이드입니다.

현재 시스템 점검(자바 업데이트 관련) 영향으로 카카오톡 알림 발송이 원활하지 않습니다.

*** 이에 따라 카카오톡 알림은 문자로 자동 대체 발송되고 있습니다. ***

영향 범위: 예약/대기/알림 등의 카카오톡 메시지
대체 발송: 카카오톡 발송 시 문자로 자동 발송(별도 설정 불필요)
고객 조치: 별도 조치 없이 그대로 이용하시면 됩니다.
요금 안내: 카카오톡 요금으로 차감됩니다.

빠르게 정상화 후 다시 안내드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.